Resi e Restituzioni
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo cmbonsaipots@hotmail.com oppure al numero Whatapp 3716601194.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: via Giotto, 45/A - 31044 - Montebelluna (TV).
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo cmbonsaipots@hotmail.com oppure al numero Whatapp 3716601194.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
In presenza di evidenti segni di danneggiamento dell'imballo, La invitiamo ad accettare il materiale CON RISERVA chiedendo al Corriere di aggiungere una annotazione in merito alla spedizione.La merce viaggia a rischio del destinatario , ti consigliamo quindi di controllare scrupolosamente all’arrivo del corriere che:
il numero dei colli sia uguale a quello indicato nel documento di traporto
la descrizione sui colli corrisponda a ciò che è indicato nel documento di trasporto
che l’imballo sia INTEGRO,NON ALTERATO e perfettamente SIGILLATO
Qualora dovessi riscontrare danni all’imballo o al prodotto, nonche la mancanza di colli e descrizione degli stessi DEVI CONTESTARLO IMMEDIATAMENTE al corriere mediante l’ACCETTAZIONE CON RISERVA SPECIFICA da riportare con l’apposita dicitura “ Riserva di controllo per imballo non integro/ danneggiato / pezzi mancanti ecc. specificando sul documento di consegna le motivazioni di tale riserva.
Firmando tale documento senza apporre alcuna riserva NON sarà possibile opporre contestazioni riguardo le caratteristiche esteriori di quanto ricevuto.
Nel caso in cui l’imballo si presentasse esteriormente intatto, ma la merce dovesse risultare comunque danneggiata , eventuali danni DEVONO essere documentati con l’invio di foto digitali , una dichiarazione scritta e firmata dal destinatario,
NOTA: Il rimborso da parte del corriere per danni ,smarrimento,furti è previsto solo nel caso sia stata assicurata la spedizione ( richiesta specifica del cliente in fase di ordine come indicato in Termini e condizioni contrattuali)
In caso di merce arrivata rotta causa trasporto, provvederemo al rimborso totale dell'ordine.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
ATTENZIONE: prestare massima cura nell'effettuare l'imballo della spedizione di restituzione, in quanto verrà respinto il rimborso in caso di rottura della merce durante la spedizione di restituzione.
Verrà respinto qualsiasi prodotto restituito non imballato o comunque con modalità diverse da quelle sopra specificate;
oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi previsti dalla Legge (art. 5 Dlgs 185/99) per la comunicazione dell’esercizio del recesso;
o nell’ipotesi in cui il prodotto non sia stato imballato con involucri originali o di uguale qualità;
prodotti spediti in contrassegno;
prodotti spediti in pacchi senza il NAR (numero di autorizzazione al reso).
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo cmbonsaipots@hotmail.com.